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Feliz Navidad y próspero 2018!

NAVidad 25 Catell

Este año 2017 el Instituto Opinometre ha cumplido 25 años.

Han sido 25 años dedicándonos a lo que es nuestra vocación y nuestro estímulo, con el empuje y la motivación del primer día, pero con toda la sabiduría y el oficio que da la experiencia. Por ello, no tenemos más que palabras de agradecimiento para todos aquellos que, a lo largo de estos años, ha recorrido una parte del camino con nosotros, tanto los profesionales que nos han enriquecido con su esfuerzo y su dedicación, como los clientes que, con vuestro apoyo y vuestra generosidad, habéis ayudado de manera decisiva a consolidar nuestro proyecto.

De todos hemos aprendido y con todos queremos seguir aprendiendo en el futuro. Y así, satisfechos y agradecidos, miramos el camino recorrido solo con el afán de tomar impulso para recorrer todo el camino que tenemos por delante y que deseamos, de todo corazón, poder emprender juntos.

Feliz Navidad y próspero 2018!

Presentación de los resultados de la encuesta de satisfacción a turistas en el Ayuntamiento de Calvià

Ayer Jueves 15 de Diciembre, OPINOMETRE BALEAR presentó los resultados de la encuesta de satisfacción a turistas 2017 en temporada alta y temporada baja en el marco del Foro del Turismo de Calvià. El acto tuvo lugar en el Salón de Plenos del Ayuntamiento de Calvià (Mallorca).

El Ayuntamiento de Calvià encargó a OPINOMETRE BALEAR la realización de la encuesta de satisfacción de los turistas que han escogido este municipio como destino tanto la temporada alta como la temporada baja del año 2017. La disposición de los datos de temporada alta y baja permite, además, ofrecer una comparativa de los principales indicadores del año 2016.

Las encuestas de satisfacción proporcionan datos sintéticos acerca de múltiples aspectos de la estancia de los turistas en cualquier destino, abarcando desde su perfil socio-demográfico, hasta las actividades realizadas en el mismo, pasando por la estimación del gasto efectuado y la satisfacción con la oferta seleccionada. La  información, también proporciona un marco adecuado para la comparación con destinos competidores.

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Este año el Instituto Opinòmetre cumple 25 años

25 añosHan sido 25 años dedicándonos a lo que es nuestra vocación i nuestro estímulo, con la dedicación y motivación del primer día, pero con toda la sabiduría y oficio que da la experiencia.

Por esto, no tenemos más que palabras de agradecimiento para todos aquellos que, a lo largo de estos años, han recorrido una parte del camino con nosotros, tanto a los profesionales que nos han enriquecido con su esfuerzo y dedicación, como a los clientes que, con vuestro soporte y generosidad, habéis ayudado de manera decisiva a consolidar nuestro proyecto. De todos hemos aprendido y con todos queremos seguir aprendiendo en el futuro.

I así, satisfechos y agradecidos, miramos el camino recorrido solo con ganas de tomar impulso para recorrer todo el camino que tenemos por delante y que deseamos, de todo corazón, poder emprender juntos.

Siempre podéis contar con nosotros

Instituto Opinòmetre
Barcelona- Madrid-Palma
junio 2017

Qué es Aedemo?

AEDEMO es la Asociación de los Profesionales que desarrollan su actividad en la Investigación de Mercados, el Marketing y los Estudios de Opinión.

AEDEMO se constituyó el 6 de Noviembre de 1968 y está integrada en la actualidad por cerca de 800 socios.

El objetivo fundamental de AEDEMO es la difusión y control de las técnicas empleadas en la Investigación Comercial. Las actividades de AEDEMO se desarrollan en los campos de la formación, las publicaciones profesionales, los servicios a los asociados y las relaciones internacionales.

josep-aedemoAEDEMO hace entrega en su Asamblea Anual de Socios celebrada en Barcelona el 30 de marzo de 2017 en Barcelona de una insignia conmemorativa a muestro director Josep Ribó Santacreu por sus más de 20 años trabajando como asociado en la investigación de mercados, de consumo, el marketing y los estudios de opinión pública.

Inicio de una nueva edición del GEM 2017

gem2017El Global Entrepreneurship Monitor (GEM) constituye la más importante red mundial sobre emprendimiento y tiene por objetivo hacer que la información de alta calidad sobre la iniciativa emprendedora esté disponible para el mayor público posible.

En el marco de este proyecto global, 18 equipos de investigadores del entorno académico y empresarial de toda España, nucleados en la Asociación RED GEM España, estudian el comportamiento de la dinámica emprendedora a través de múltiples variables y generan datos que publican en informes anuales.

El Instituto Opinòmetre lleva realizando para la Red GEM España las encuestas a la población adulta (APS) para el proyecto GEM en España desde el año 2002. En la edición 2017 se realizarán más de 25.000 encuestas representativas, con metodología CATI, a la población española de 18 a 64 años.

GEM se centra en el emprendedor individual. La mayoría de las empresas comienzan y están encarnados por un solo individuo, o un pequeño grupo de individuos. Este enfoque coincide con la perspectiva socio-económica del GEM. GEM emplea una recopilación de datos primarios en un enfoque armonizado para medir la iniciativa emprendedora y las condiciones marco que se cree que son propicias para el emprendimiento. Esto es esencial para realizar comparaciones internacionales.
GEM entiende la iniciativa emprendedora como un proceso. Las variables GEM capturan diferentes elementos del proceso emprendedor, que van desde el reconocimiento de oportunidades y las intenciones emprendedoras, hasta las características del emprendimiento naciente y la empresa consolidada.

El Instituto Opinometre realizará el trabajo de campo para la Encuesta de Violencia Machista de Catalunya

violencia-machistaEl 25 de noviembre se conmemora el Día Internacional contra la Violencia de Género. El Instituto Opinometre realiza el trabajo de campo para la Encuesta de Violencia Machista de Catalunya (EVMC), edición 2016. La encuesta permitirá estudiar la prevalencia de la violencia machista en Catalunya en los siguientes ámbitos: agresiones machistas en los espacios públicos, discriminación por razón de sexo y acoso sexual en el trabajo, agresiones en las relaciones de pareja y expareja y agresiones machistas de especial gravedad.

También se medirán las percepciones y los valores de hombres y mujeres en el ámbito de la violencia machista. El objetivo es obtener información estadística fiable y útil para la toma de decisiones y el impulso de programas específicos. Todo ello contribuirá a permitir mejorar la eficacia y la eficiencia de las actuaciones desde las políticas públicas sobre la violencia machista y a apoyar las actuaciones preventivas y de intervención con las víctimas que llevan a cabo las instituciones públicas y privadas.

Esta es la segunda encuesta de este tipo que se realiza en Catalunya. La anterior se realizó el 2010. La nueva encuesta incorporará nuevas preguntas no contempladas en la edición anterior, como el acoso a través de las nuevas tecnologías o los efectos de la violencia sobre los hijos y las hijas de las mujeres que la viven.

En la última semana otras dos mujeres han perdido la vida a manos de sus parejas o ex parejas, engrosando una terrible lista que en algunos lugares del Estado, como Baleares, está batiendo récords durante el presente año.

Una encuesta como la que lleva a cabo ahora Opinòmetre ayudará a la administración pública -en este caso la Generalitat de Catalunya- a orientar con la máxima precisión las campañas y actuaciones que se lleven a cabo para luchar contra la terrible lacra de la violencia machista.

 

Barómetro sobre la religiosidad y sobre la gestión de su diversidad, edición 2016

Baròmetre sobre la religiositat i sobre la gestió de la seva diversitatEl Instituto Opinometre realiza el trabajo de campo del Barómetro sobre la religiosidad y sobre la gestión de su diversidad, edición 2016, para el Centro de Estudios de Opinión de la Generalitat de Catalunya (CEO). El Barómetro sobre la religiosidad se realiza a partir de un cuestionario que incluye una sesentena de preguntas y una muestra de 1.600 personas mayores de 16 años. Los resultados obtenidos en el estudio son representativos para el conjunto de Catalunya y también para cada una de las provincias.

A diferencia de otros estudios, esta encuesta se dirige también a la población inmigrada, de manera que los resultados obtenidos permiten tener una imagen muy fiel de la situación actual de la sociedad catalana respecto a la cuestión religiosa. El trabajo de campo se llevará a cabo durante el mes de octubre de 2016.

Hace dos años, la Generalitat realizó por primera vez el Barómetro sobre la religiosidad y la gestión de su diversidad. Se trata de un estudio pionero, fruto de un convenio con el Centro de Estudios de Opinión, que permite conocer como se definen los catalanes desde el punto de vista religioso. El estudio también permite saber cómo perciben los catalanes la diversidad religiosa y cuál es su opinión sobre las políticas de gestión de esta diversidad.

Emprendimiento en las Islas Baleares

empreneduriaInstitut Opinòmetre Balear es la empresa que realiza las encuestas Adult Population Survey (APS) para el proyecto GEM-España (edición 2016) en las Islas Baleares.

GEM es un observatorio con carácter anual que mide la actividad emprendedora en todo el mundo. Su principal misión es proporcionar datos para medir la tasa de actividad emprendedora de las naciones, regiones y ciudades participantes, así como una amplia descripción de sus características, su relación con el desarrollo económico y un diagnóstico sobre el estado de los principales condicionantes, institucionales o del entorno, para emprender un negocio.

El Instituto Opinòmetre lleva realizando las encuestas a la población adulta (APS) para el proyecto GEM en España desde el año 2003.

 

MYSTERY SHOPPING

El Instituto Opinòmetre Balear midió en la edición 2015 la satisfacción de los clientes de las empresas de Mallorca: Brujula, MAC Insular y Transabus Balear. Las metodologías utilizadas han sido encuestas ISC (Índice de Satisfacción al Cliente) y técnicas de Mystery Shopping.

El objetivo principal de los estudios de satisfacción es conocer los factores de fidelización de los clientes actuales y de captación de clientes potenciales:mystery

  • Conocimiento de la calidad del servicio percibida por los clientes.
  • Determinación de los atributos que los clientes consideran importantes.
  • Relación entre las variables que determinan la satisfacción con el fin de establecer prioridades de actuación.
  • Detección de los puntos fuertes y a mejorar del servicio u organización.

La principal herramienta de medida aplicada por el Instituto Opinòmetre Balear en este tipo de estudio es el cálculo del Indicador de Calidad Percibida (IQP/ISC). Este indicador mide el nivel de satisfacción percibido por los clientes en cada uno de los aspectos del servicio en función de la importancia otorgada.

El Mystery Shopping (cliente o comprador misterioso) tiene como objetivo evaluar de manera anónima aspectos objetivos que permitan tomar decisiones de mejora a través de equipos que se comportan como clientes reales. En resumen, el Mystery Shopping tiene como principales ventajas:

  • Mejora de los niveles de calidad y satisfacción de los clientes.
  • Motivación del personal y evaluación día a día.
  • Detección de incidencias y posibles quejas de los clientes.

 

PROYECTO CIVITAS-DYN@MO

ajpalmaEl Instituto Opinòmetre Balear ha realizado este mes de abril para el Ayuntamiento de Palma las encuestas a residentes de Palma, a ciclistas y a peatones para valorar el impacto de nuevas infraestructuras realizadas y propuestas en el PMUS (Plan de Movilidad Urbana Sostenible), en el marco del proyecto CIVITAS-DYN@MO.

El objetivo es implantar nuevos modos de transporte eficientes y que hagan compatibles el crecimiento económico, la cohesión social y la defensa del medio ambiente. Un nuevo modelo basado en la participación de los diferentes agentes sociales y que busca, en definitiva, una mejora de la calidad de vida del ciudadano. Además de Palma, en este proyecto europeo también participan las siguientes ciudades: Aachen (Alemania), Gdynia (Polonia) y Koprivnica (Croacia).

El Instituto Opinòmetre Balear con el fin de evaluar las medidas implantadas por el Ayuntamiento, ha realizado, por un lado, encuestas a ciclistas y peatones en distintos puntos de la ciudad de Palma con la metodología CAPI (Computer Assisted Personal Interview) y por otro lado, encuestas telefónicas con metodología CATI (Computer Assisted Telephone Interview) a residentes en la ciudad de Palma con una muestra proporcional según barrios de la ciudad de Palma y por cuotas cruzadas de género y grupo de edad.